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保险行业面临的业务挑战

用户购买频率不高

续购以及增购转化存在挑战,需要用户购买后对品牌及产品价格着重运营,引导用户进行交叉购买

留资数据颗粒度低

官网表单收集到的用户数据过于简单,通常只包含姓名、电话、企业等;需要更详细的客户资料进行针对性产品推介

过度依赖线下拓展

主要依靠业务顾问、陌拜及转介绍等手段,获客难度日渐增加;线上流量红利见顶,渠道投放性价比难以评估

运营手段不够丰富

产品同质化严重,缺乏系统性的运营手段对不同生命周期用户进行触达,提高用户粘性,完成新老客户运营闭环

营销过程简单粗暴

客户培育方式简单粗暴,Call-Center外呼,转化率低;与场景结合不深,用户很难在初期感受到产品价值

易观方舟如何帮助保险行业

保险行业智能用户运营三部曲,基于C端的用户旅程,进行生命周期划分并设计业务运营目标,满足用户需求的同时提升核心业务增长
酒店
酒店行业二次营销场景

引导用户注册验证,定向召回未注册/登录用户

无论是浏览PC网站,还是APP,均有可能存在用户浏览后未注册/登录的情况,保险行业获客成本高,针对这部分流失用户,利用易观方舟进行定向召回

体验Demo
沉睡用户唤醒场景

识别用户留存关键点,引导交易,核保出单

某APP 新用户保险产品购买转化漏斗,选取浏览保险产品、保单信息完整性填写、提交投保信息、核保、支付成功整个行为序列,监测整个链路的转化情况

体验Demo
会员精选电商场景

各渠道不同险种推广效果效果评估,促进老带新和交叉购买

通过会员精选电商形式,低频变高频,使用户产生更多线上行 为,最终通过数据驱动,带动主业业绩提升

体验Demo

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智能用户运营,就用易观方舟

连通内外部数据源,打通全端用户运营触点,构建智能用户运营闭环

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