保险行业面临的业务挑战
用户购买频率不高
续购以及增购转化存在挑战，需要用户购买后对品牌及产品价格着重运营，引导用户进行交叉购买
留资数据颗粒度低
官网表单收集到的用户数据过于简单，通常只包含姓名、电话、企业等；需要更详细的客户资料进行针对性产品推介
过度依赖线下拓展
主要依靠业务顾问、陌拜及转介绍等手段，获客难度日渐增加；线上流量红利见顶，渠道投放性价比难以评估
运营手段不够丰富
产品同质化严重，缺乏系统性的运营手段对不同生命周期用户进行触达，提高用户粘性，完成新老客户运营闭环
营销过程简单粗暴
客户培育方式简单粗暴，Call-Center外呼，转化率低；与场景结合不深，用户很难在初期感受到产品价值
易观方舟如何帮助保险行业
保险行业智能用户运营三部曲，基于C端的用户旅程，进行生命周期划分并设计业务运营目标，满足用户需求的同时提升核心业务增长
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