保险业务流程数字化升级
以用户行为及场景为核心，重构客户价值旅程
续购以及增购转化存在挑战，需要用户购买后对品牌及产品价格着重运营，引导用户进行交叉购买
官网表单收集到的用户数据过于简单，通常只包含姓名、电话、企业等；需要更详细的客户资料进行针对性产品推介
主要依靠业务顾问、陌拜及转介绍等手段，获客难度日渐增加；线上流量红利见顶，渠道投放性价比难以评估
产品同质化严重，缺乏系统性的运营手段对不同生命周期用户进行触达，提高用户粘性，完成新老客户运营闭环
客户培育方式简单粗暴，Call-Center外呼，转化率低；与场景结合不深，用户很难在初期感受到产品价值
无论是浏览PC网站，还是APP，均有可能存在用户浏览后未注册/登录的情况，保险行业获客成本高，针对这部分流失用户，利用易观方舟进行定向召回
某APP 新用户保险产品购买转化漏斗，选取浏览保险产品、保单信息完整性填写、提交投保信息、核保、支付成功整个行为序列，监测整个链路的转化情况
通过会员精选电商形式，低频变高频，使用户产生更多线上行 为，最终通过数据驱动，带动主业业绩提升
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连通内外部数据源，打通全端用户运营触点，构建智能用户运营闭环
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