在ToB 的用户运营场景里，客户成功是主角，也是ToB企业服务的特色所在。

在 SEM 里，转化率会聚焦在落地页上。

SEM是ToB企业服务里最大的流量来源，利用好SEM可以给团队增长带来极大帮助。

在整个用户生命周期中，我们与用户相处的方式会影响最后的客户成功

产品价值用户认知不清、同赛道内竞品众多、产品使用不充分等，这一系列的问题导致了ToB企业服务需要更加精细化。

优秀的用户运营人员都具备一个共性的底层思考方式，那就是产品思维。

新冠疫情带来的电商格局改变，品牌零售商该怎么办？

找准活动发力点，做到活动效果最大化！

培养核心用户，需要针对性运营。

拉新指标、活跃指标、留存指标、转化指标和传播指标。