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一键部署、智能分析 ,易观Argo助力在线教育用户运营


每个小孩都有天马行空的想法,有些小孩更是将自己的想法“编程”了现实


随着国内互联网发展水平加快,以及政策和资本层面对于人工智能的支持等因素,编程教育在近年来进入快速发展的势头:


  • 据易观分析数据显示,2017年互联网少儿编程市场交易规模达74.5亿元;

  • 2018年编程教育领域迎来一波融资高峰——仅上半年便有18家企业获得融资;

  • 据国家统计局数据,编程教育的适龄人群为5-14岁少儿,截止2017年人口数量高达1亿5千万,可以预见少儿编程教育巨大的用户发展空间。


东风已至,各方暗潮涌动,探索完善可行的行业解决方案,精准把握用户需求、实现良性发展,成为编程在内教育企业生存的课题。


obbycode奥比编程是一家少儿编程在线教育平台,依托「比特橙子编程学院」在全国范围开设了多个校区,通过丰富的教学经验积累,结合前沿AI智能教学跟踪测评系统不断打磨优化,研发出适合不同年龄段孩子的少儿编程在线课程。2020年上半年,奥比编程接入易观数科旗下免费的智能分析产品——易观Argo,通过Argo的数据采集与分析功能,进行用户全生命周期智能运营。


一、可视化埋点快速采集数据,节省产研资源


实现用户行为洞察的前提是做好数据采集,易观Argo的可视化埋点功能大大提升了数据采集效率。区别于代码埋点,可视化埋点无需工程师介入,运营人员以所见即所得的方式自主在页面点击埋点,并能进行实时验证测试、不受发版限制。奥比编程通过Argo可视化埋点,三步实现数据采集:


第一步,进入Argo后台可视化埋点配置模块,输入目标页面地址;

第二步,从埋点需求出发,运营人员自主在页面上选择埋点位置,输入相应参数;

第三步,保存配置,一键部署生效。





部署生效后,即可使用易观Argo的事件分析、留存分析、漏斗分析等模型去分析埋点事件、发现数据价值。对于处在发展初期且多为点击场景的企业,那么可视化方式几乎可以覆盖数据采集问题。易观Argo可视化埋点目前保持业内领先位置,在5.1版本后更是加入了事件属性、同级部署等功能,大大提升了可视化埋点效率。


二、看板实时监测数据,产品迭代有据可依


奥比编程自主研发了500+在线编程课程、200+Scratch项目,并通过分级教学、螺旋式递进过程的方式实施,借助易观Argo,奥比编程基于可视化埋点事件返回的数据,用Argo来监测平台新上线产品模块的用户浏览量、访问深度、页面跳出率、转化率等,以此来实现下面两个目标:


1、对新功能的上线效果进行把控,观察投入产出比的实际情况;

2、根据分析所得数据指导平台功能迭代方向,及时调整平台业务。


obbycode奥比编程课程菜单

(易观Argo 数据Demo)



三、核心业务拆解,数据支撑各个环节


1.少儿编程教育行业痛点:抓住核心用户效用、抢占用户课外时间


在线教育行业普遍的几个痛点是:

第一,流量越来越贵的今天,获客成本居高不下;

第二,用户转化率不尽人意,从注册到付费会员转化难;

第三,老用户复购率成本不小,交叉营销路径长。


位于在线教育大赛道,少儿编程教育又呈现出不同的特点:与传统科目、文体特长与技能、少儿英语等教育领域在用户效用方面相比,少儿编程教育的升学效用、异质效用较为靠后,仅占领了素质和职业效用优势。如何抓住核心用户效用、抢占用户课外有限的学习时间,成为编程教育企业思考的宏观行业决胜点。


易观分析《2019年中国互联网少儿编程教育市场分析》


2.获客阶段:提炼最佳卖点、打造获客路径、做好获客数据监测


少儿编程教育的特点让其“卖点”变得尤为重要——“提升逻辑思维”太泛、“参加竞赛为升学加分”与政策脱轨、“跟随人工智能趋势”遥不可及......“实现想法、带着目标的主动学习”才是编程教育的价值所在,奥比编程采用“学-做-测-讲-评”AI+一体化路径,无需预约与监督,把自主权交给学生和家长,并设置了“项目”系列课程培养项目管理思维和能力。


(奥比编程学习路径)


在获客方面,除了常规的硬广投放,奥比编程建立了完备的获客体系,并根据不同阶段目标调整策略:


  • 体验课:“注册免费领XX元体验课”是少儿编程教育获客的惯用手段。而为提升人群匹配度,奥比编程采用“9.9元体验课”的形式,课程内容也更为丰富;

  • 邀好友:“每邀请一个好友成功注册并登陆获得3天VIP会员”,口碑传播方式被奥比编程纳入获客体系;

  • 社区口碑传播:除了邀好友功能,奥比编程还设立了UGC社区——用户自主发布与交流编程作品,来发酵口碑传播,促活的同时达到获客目的。

  • 大赛活动:设计“少儿编程大赛”“Girls can code”公益策划等活动,提升品牌认知度的同时、也加入了留资设计;


易观Argo为奥比编程整个获客体系提供数据分析支撑,帮助奥比编程识别付费投放渠道、活动、社交邀请等不同来源渠道的质量,及时调整获客策略。


(易观Argo demo数据)


3.转化阶段:设计转化路径与运营策略、数据驱动及时更迭


除了设计9.9元体验课达到获客、转化目的,凭借自研的人工智能AI系统,奥比编程通过水平测试模块为新注册用户精准推荐课程。通过沉浸式地20道评测题目让用户加深课程兴趣的同时、对课程起到了宣传作用,促进注册用户转化。



用户在评测过程中,当看到系列课程和题库想点击学习时,会当即或间隔一段时间收到“非会员无法观看、购买‘699/年’的VIP会员方可继续享受”。相对于竞品,从“注册用户-体验用户-会员用户”的会员成长路径清晰可见,极大缩短用户运营成本,更适合现阶段奥比编程的运营策略。


(奥比编程用户界面)



设计转化路径后需要其验证合理性,并持续迭代优化。易观Argo帮助奥比编程解决用户转化全路径数据分析——哪种类型的用户更容易转化(地域、测试等级)?一般用户成为平台会员的动机是什么?成为会员前在站内经过了怎样的旅程?“注册-购买体验课-点击功能模块-成为会员”每个步骤转化率如何?用户流失的关键节点又是哪些环节?


(易观Argo demo数据)


(易观Argo Demo数据)



4.复购阶段:活客体系与课程质量并重


根据营收=用户数*转化率*客单价公式,在用户全生命周期运营中,提升老用户活跃度、推进交叉营销是进行用户留存、提升客单价和营收的重要环节。


奥比编程虽目前处于发展阶段,但已建立了较完善的活客体系。


一方面通过积分体系、作品站社区等功能模块,为老用户提供学习、交流的平台,促进社区养成、活跃与留存推荐;另一方面,从课程、教学质量着手,不断打磨课程内容,完善“学-做-测-讲-评”体系,通过不断丰富“基础系列、项目系列、游戏系列、教学系列、线下系列”等课程内容体系,获得更多学生和家长认可,从而达到提升续课率的目的。在此阶段,易观Argo同样能够帮助奥比编程监测分析相关用户数据。


而随着产品的不断迭代优化,奥比编程使用在数据驱动下的智能运营体验越来越深,易观Argo也将持续助力其获客、活客及运营效率提升。在过去的2020年,易观Argo下载超过1000次,累计赋能金融、零售、教育、游戏等数百家企业。

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