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易观数科银行解决方案入选《中国金融科技化系列研究报告》


数字化推动企业转型升级,也便利着人们的生活,以前只能去银行营业厅办理的业务,现在足不出户动动手指就可以完成。面对激增的线上用户和线上业务量,如何在为用户提供个性化服务的同时又能提升服务效率,是当下银行亟待解决的问题。于是智能系统在银行走向数字化过程中发挥的作用也就日趋显现,已经成为其管理升级的重要支撑。

 

近日,甲子光年智库发布了最新《中国金融科技化系列研究报告NO.5》,易观数科推出的银行业解决方案作为典型案例入选报告。作为“智能用户运营”理念的首倡者和践行者,易观数科“赋能银行数字用户洞察和运营”得到了行业肯定。

 

报告指出,在新的竞争格局和市场环境下,银行受到互联网金融的冲击,在逐步转变经营理念,不再单独依靠利差获利。随着客户的需求不断变化,金融产品也蓬勃发展,市场营销活动日渐活跃。在此背景下,如何稳定和发展优质、重点客户,如何科学的定位目标客户群,做好差异化的金融产品,将新颖独特、适销对路的金融服务产品精准地推向目标客户,同时提供更多增值服务,是金融机构提高市场竞争力和贏利能力的重要因素。


 赋能银行数字用户洞察和运营


随着智能营销在电商等领域的广泛应用与技术成熟,银行也相继接入了智能营销平台方案。报告选取易观数科银行业解决方案作为典型案例,介绍了易观方舟是如何通过数据驱动营销闭环,实现产品的一站式精细化运营


 

图截自《中国金融科技化系列研究报告》

 

易观方舟通过全量实时采集全端用户属性与行为数据,连通内外部数据源,打通用户运营触点,为企业运营、市场、产品等不同部门提供从数据采集、分析、应用到智能用户运营闭环的数据管理平台。


· 全端用户行为实时采集

· 自定义多维即时数据分析

· 支持本地化部署

· 多通道智能用户触达能力

 

图截自《中国金融科技化系列研究报告》

 

作为中国领先的数字用户洞察和运营解决方案提供商,易观数科已经服务了众多金融客户,帮助企业效管理数字用户资产,显著规避经营风险,提升运营效率且降低运营成本,从而实现精益成长。

 

 面向业务人员的用户运营平台

用户运营平台的真正使用者是一线的业务人员和辅助的运营人员,因此其操作与分析过程必须便捷化、清晰化,才能成为真正高频次使用的工具。基于此理念,报告截选了易观方舟银行运营Demo操作页面,展示易观方舟是如何实现降低业务人员的操作门槛,降本提效,做到真正的便捷化、清晰化以及可视化。



实现基于 WORKFLOW的自动化运营策略管理

拖拽式的操作界面降低了业务人员的操作门槛

 

· 运营策略托管:经过测试并验证有效的运营策略,可以托管给 workflow来自动执行和监控

· 跨渠道联动运营:在 workflow中可以整合多个触达渠道,实现对用户的立体式运营



实现基于A/B Testing 的运营策略优化

可视化使得用户增长策略结果效果清晰可见

 

· 满足活动前期的内容测试、样式测试、受众测试等不同的测试需求

· 科学的用户分流算法,保证测试组的人群特征均衡有效

· 胜出组的策略自动转为正式活动,省时省力



易观数科银行业解决方案,通过细分用户数据标签体系,多元划分用户群体,以精准化Push或短信通知,提升App打开率和活跃时长,通过细致的用户洞察,以理财产品的精准合理匹配,降低用户时间成本,进一步提升用户与品牌间的信任和依赖度,帮助企业进行用户全生命周期的精细化运营。




总结


除了赋能银行业用户洞察和运营,易观数科还基于不同行业的具体运营及营销实践,免费开放了电商、品牌、教育、保险、融媒体等11大行业的数据运营 Demo 供运营人员参考,通过对各行业具体业务场景数据运营的演示,帮助企业快速理解和搭建数据驱动下的业务增长全流程体系,实现用户和业绩的双增长。


此外,易观数科《2021智能用户运营实战手册》全新上线!通过整理体系化的运营方法论以及相关行业实战案例,为「留量时代」下的市场、运营人提供从方法论到运营实操的智能用户运营全攻略支持。


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