Hi 欢迎来到易观方舟
有问题就找小舟助手
联系我们 周一至周五 10:00 - 18:00

产品咨询:4006 - 010 - 231 转 1

商务合作:4006 - 010 - 231 转 2

咨询与帮助

相宜本草于贵洋:国民美妆品牌的数字化升级之路

 

近几年,美妆行业驶进了增长快车道,民族企业势如破竹,取得了前所未有的成就。曾经的零售只分前端和后台,随着人工智能等前沿科技的高速发展,传统的零售模式受到冲击,企业必须因时制宜,美妆智能数字化革命的风潮正在开启,美妆行业正在不断探索企业与数字化的深度融合,开创新的商业模式。
 
虽然美妆行业进行数字化转型是大势所趋,但是数字化无章可循,企业应如何结合自身发展阶段、规模找到适合的突破点?如何把握好营销的力度?如何制定高效的运营策略?
 
2020 年 10 月 30 日,易观 A10 数据智能峰会上海站圆满落幕。作为本次峰会的特邀嘉宾,相宜本草大数据负责人于贵洋先生,在峰会现场以相宜本草的数字化转型架构搭建为切入点,阐述精准的数字化运营和客户触达是如何推动企业数据升级的,为美妆行业的数字化转型添薪加火。

 

相宜本草大数据负责人 于贵洋

 

以下内容根据其演讲整理:
 

相宜本草的品牌文化

 

淡妆浓抹总相宜

于贵洋先生表示,相宜本草的品牌文化是追求和谐、健康之美。相宜本草一直以来精研中草药护肤的功效,传承中国传统的中医药文化。近年来,相宜本草已经陆续在云南、甘肃、川藏等地设立种植基地,研发出多种中草药护肤产品。
               

【重构】:1到1.1的过程

 

于贵洋先生表示,【重构】不仅仅是从0到1,还是从1到1.1、1.2的过程。0到1意味着从没有用户阶段到和用户产生交流的阶段,而数据运营是需要不断更新升级的,从1到1.1,从1到1.2,意味着要重构产品和服务,让企业跑得更快。

 

相宜本草一直紧随市场的发展潮流,其电商业务发展得如火如荼,但是企业仍在不断自我更新、自我升级。从产品上,不断研发更多符合市场需求的产品;签约与品牌文化相符的代言人,提升品牌知名度;在业务拓展上,敏锐捕捉市场的发展走向,通过知名的带货主播对新品进行直播推广,应用小程序技术,拓展电商业务。

 

与易观数科的相识

 

疫情期间,互联网业务的市场需求暴增,相宜本草对线上业务也越发关注。于贵洋先生表示,在小程序业务开展之初,相宜本草内部也遇到许多问题,业务部门、运营部门对数据的使用不够高效,在事件的模型、分析、转化等业务上无法真正实现数据赋能。在对比多家供应商后,相宜本草与易观一拍即合,决定展开正式的合作。

 

数据升级之路

 

▌用户渠道
于贵洋先生指出,对于一款产品,可能首先需要了解的是用户是谁,每一款产品都有一个目标客户群,客户群不同,产品需求也大相径庭。但是溯本求源,我们还需要了解用户是从哪儿来的。用户来源渠道是多种多样的,不同渠道的用户质量也不尽相同。企业需要对比不同渠道的用户质量,选出高质量的渠道作为主攻渠道,吸引源源不断的用户。

 

▌用户路径
用户来了之后,都在干些什么?在用户路径层面,常用的是漏斗分析模型,企业通过漏斗分析了解用户常规路径、每一步的转化率,运营部门再通过以上的数据进行实时分析和优化调整,也就是所谓的升级。
              
用户分群
在疫情期间,虽然许多线下门店都已经关闭,但门店的美容顾问工作并没有因此停滞。于贵洋先生表示,门店的美容顾问都有自己的私人客户,她们会通过线上平台进行产品推广和用户触达。通过企业内部CRM分层,不同层级的员工对不同类型的用户进行触达,再分别对用户进行路径分析,提出优化策略。

 

在最后,于贵洋先生指出,进行用户渠道、用户路径、用户画像等数据的分析对一些企业而言是困难的,此时就需要借助供应商的力量,依托供应商的技术和能力来推动企业的数字化升级。
 

相关推荐:

体验文中提到的功能

立即免费体验Demo

智能用户运营,就用易观方舟

连通内外部数据源,打通全端用户运营触点,构建智能用户运营闭环

体验Demo