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数字化运营挑战多?在线教育Demo助力业务增长

借势移动网络技术,在线教育这些年活得可谓风生水起,更多元化的学习内容和人机交互的学习形式,也收获了越来越多数字新人类的拥趸。 

 

风口的另一面,是消费者在依赖度和信任感上,依然偏向于线下传统教育,在线教育的发展速度始终未能达到乐观的预期。挑战的同时也有不断出现的新机遇,今年的新冠疫情,对于在线教育行业可谓具有里程碑的意义,持续超过半年的疫情使得各地学校也采取线上教学的方式,在线教育也终于有机会走进全民大众视野。

       

       

但疫情总会过去,疫情过后的在线教育又将走向何方?被交互体验更强的传统教育再次“复辟”?还是说回归到不温不火的慢生长状态?后疫情时期在线教育企业,到底该如何应对运营模式调整和自身业务成长?

 

相比于传统教育,在线教育的确降低了很多成本,也让授课突破了时间地域的限制,然而在线教育依然面临其他新的业务挑战,比如获客成本居高不下、推广活动转化率低、课程内容难被消化等问题。在逐步完成数字化的产品界面和服务用户后,教育企业还应如何通过数字化的运营手段,来提效自身的运营管理和业绩增长?

 

易观方舟智能用户运营平台提供的在校教育行业解决方案(含行业数据运营 Demo ),围绕教育用户生命周期,从获客、转化到复购,通过数据驱动业务增长提效,提升获客留资和课程激活率,促进课程付费转化,提升完课率和续班率。

 

易观方舟在线教育行业 Demo ,预置的8大数据看板,从基础业务指标、市场推广、付费转化及用户留存分析等全方位覆盖,帮助在线教育市场运营部门,零基础搭建起自己的数据运营平台,实现数据驱动下的智能用户运营管理。

 

01
基础业务指标

围绕各项基础业务指标(如新增用户数/活跃用户数据等)详细情况,业务日常运营及整体用户规模情况一目了然,帮助在线教育企业及时针对业务变化趋势进行策略调整。

                 

   

02
产品体验指标

 

对于在线教育企业来说,产品体验是影响用户留存转化的核心因素。完整全面的功能模块对提高用户的认可度具有重大意义,然而多余冗杂的功能又会导致用户体验不佳。通过在易观方舟产品体验数据指标,实时统计产品各功能的使用情况,结合用户留存转化情况,帮助企业快速迭代升级产品,为用户提供更好的服务体验。

               

   

03
运营数据指标

在线教育企业的业务日常运营覆盖面广,涉及部门多。既要考虑到课程的实施效果,还要考虑用户付费转化,以及公司内部的资金活动情况。易观方舟设置运营数据面板,对企业的课程运营状况和业务付费状况进行实时呈现,统计相关指标的变化趋势,帮助企业做好日常运营。

               

   

04
市场推广分析

 

获客成本在线教育企业运营流程及成本中,占据很重要的地位。获客难,转化少,推广效果不佳等问题对于很多教育企业来说依然是非常头疼的问题。在易观方舟设置渠道推广面板,对各渠道市场推广效果进行统计汇总,通过对比转化率等指标帮助企业评估渠道质量,实现高效精准投放,同时也能够有效帮助企业降低获客成本,提高 ROI 。

          

       

05
用户活跃与画像

 

把握用户痛点,满足用户需求是在线教育企业产品迭代优化的前提。精准的用户画像能够有效帮助公司针对用户需求进行产品优化,给予用户最佳的产品体验,同时也能帮助企业选择投放渠道,以最高效率吸引新用户。通过对用户数目和用户分布情况进行详细统计,多维度呈现精准的用户画像,帮助企业做好用户运营,开拓更多潜客。

          

       

06
上课学习分析

 

在线教育一直被人们所质疑的就是教学质量和学习效果,无法对学生的上课状态进行实时把控,导致最后的教学效果不佳,无法吸引用户持续使用。易观方舟在线教育行业 Demo 内置看板展示了学生的上课时长、到课转化率、用户偏好等指标数据,帮助企业把控课堂教学质量和改进方向,提高教学效果,获得家长和学生的认可。

       

     

07
付费流程优化

 

运营目标最终到底还是靠看业绩看盈利。对付费流程的全环节把控,对于提高教育企业的盈利能力有着极大的帮助,通过数据分析评估付费交易流程的各个环节质量,帮助企业优化付费流程,提高课程付费转化收入。

           

     

08
留存与参与度分析

良好的用户留存状况是在线教育企业稳定运营的基础,用户留存数据也能反向优化包括渠道推广等运营策略及课程内容调整。留存与参与度分析看板,对于用户留存和复购人数以及各渠道分布情况进行对比分析,帮助企业发现问题,及时进行调整改进,提高用户留存和复购率。

           

         

此外,易观方舟还配置了事件分析, session 分析、实时分析等12种专业数据分析模型,包含电子邮件、短信、微信等多种用户触达渠道,基于精准用户分群下的多渠道个性化内容触达。当然,企业还可以根据自身业务搭建更多个性化业务数据看板,生成最适合自己的专属运营解决方案。

 

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