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企业内容运营,如何做到"保质又保量"?

互联网的热点总是来得猝不及防,看客在瓜田吃得不亦乐乎,小编却要快速整理信息、产出内容、设计排版.,步步都是大工程,细节决定成败,步步惊心,一不留神,速度就跟不上热度了。

 

整天妄想着通过内容引爆用户增长,在内容管理上捉襟见肘,时时跟不上步伐。阅读量、点击率时时牵动着神经,但访问高峰期、忠实用户群、浏览跳出点、内容转化率等具体指标,更有利于优化页面信息与发布时间,这些数据又该如何把握?

 

 

大家都知道内容创作与渠道投放要精准、要个性化,但落实到具体操作层面该如何实现精准个性?又该如何洞察用户在内容消费过程中的行为和心理?

 

知道问题,才能有效解决问题。工欲善其事,必先利其器,内容管理和运营要实现高效率,通过数据化工具,能够帮运营人实现更精准、个性化的内容运营和触达。分享一些个人心得,欢迎拍砖。

 

内容管理,高效运营利器

 

信息资源越来越丰富,运营中需要管理、发布的内容也越来越多。今天的内容管理不再仅仅局限于创作环节,而是进化成了基于CMS(CMS全称Content Management System,即内容管理系统)展开的数字化内容运营及管理方式

 

CMS是位于WEB前端和后端内容生产流程之间的软件系统,在CMS中运营人员可以进行内容的提交、修改、审批、发布等操作。简单地来说,完善的CMS能为运营人提供与内容相关的全方位支持。

 

在具体功能方面,包括帮助运营人员加强协作、快速生成内容。内容的创作人员、编辑人员、发布人员均可使用CMS,在预设模板、素材库的帮助下迅速打造完整的内容,实时交流更新成果,从而提高工作效率,降低人力、物力成本。

 

可以发现,运营过程中若能借助CMS,及时抢抓热点,将庞杂的内容素材进行系统管理,内容观点及时汇总梳理,对于每天为内容牵肠挂肚的小编来说,一个功能完善的内容管理平台,就是行走内容创作及运营的江湖利器。

 

易观方舟,一站式内容管理

 

产出内容的过程中,浏览器最上方经常是满满当当的页面标签,为找到合适的素材、检查浏览效果,总需要多次切换页面与设备。

 

在易观方舟智能用户运营平台的智能运营组件,在组件的内容管理模块,有效地简化了上面那些繁复的操作环节,提供内容模板、素材管理等内容管理服务,只需简单拖拽即可无代码完成创意制作,一站式的管理方式使内容制作方便且快捷。

 

内容模板方面,易观方舟现内置易企秀H5编辑器,提供海量模板、丰富组件,支持对素材的格式、位置、效果进行自定义,具体包括文本、图片、背景、音乐、形状、组件、表单、特效等;操作方面,支持灵活增删、人员协作、在线预览。系统还内置多种EDM邮件模版,方便运营人员快速创作内容,在注册、促活和召回等多种用户生命周期阶段,和用户实效及时互动。

 

              

素材管理方面,可以在易观方舟智能用户运营平台,统一管理图片、邮件模版、微信消息和App页内URL等素材。在日常内容运营场景中,不断积累素材,打造个性化的资源库。在内容编辑创作时,无需多次跳转页面,在同一平台实现素材组合,快速填充、优化完善信息,提高内容运营人员工作效率。

 

           
    

结合渠道与反馈,全流程智能运营

 

内容生产创作仅仅是内容运营活动的开始,合理选择用户触达方式,并通过数据反馈进行内容优化,才是数据驱动的内容营销/运营的核心的几段。结合CMS内容管理+智能化触达的易观方舟智能用户运营平台,能够帮助运营人进行智能化的触达通道匹配,通过“智能路由”功能,通过其他渠道补发首次触达失败的用户。

 

              

 

运营人员可选择App内弹窗、Push消息、微信模板消息、微信小程序、微信群发消息、短信、邮件、Web弹窗、Webhook等9大触达通道进行内容投放触达,内容与渠道的打通,有助于根据各触点对内容的形态要求进行适配优化。

 

此外,及时的用户触达效果数据反馈,能够帮助运营人及时调整内容运营策略,针对不同人群的内容和渠道偏好,不断优化调整实现更加精细化的内容运营。

 

在易观方舟数据运营平台上,自动预埋监测代码,实现精准、实时、全局效果分析。通过自主设定转化目标、追踪周期等条件,运营人员能够获取各内容分发过程中相关的时段、触点表现数据、用户行为数据,深入了解用户行为与意向,如判断是否完成H5页面浏览、识别跳出点、知晓内容转化情况等。这些反馈数据可在线实时获得,方便及时发现存在的问题,在可靠的数据基础上进行调整优化。


                      

方便的数据获取能力,还支持通过A/B test进行内容优化,比如在活动设计阶段,运营人员可以针对活动素材的样式、文案、展现形式等进行小规模测试,通过数据对比选择最优方案进行执行,以少量的测试工作保证大范围推广时的高转化率。

 

总结

 

此外,易观方舟智能用户运营平台,还实现了用户行为分析和智能运营触达的数据打通,具体到内容运营的业务场景,可以实现完整运营闭环。

 

用户分群+内容创作+触达渠道+数据反馈

 

瞬息万变的世界让人目不暇接,优质内容和精准触达才能在对的地点遇到对的“用户”。今天的消费者,对优质内容的渴求度越来越高,为满足效率与质量的双重要求,易观方舟提供的内容运营智能解决方案,提供具备丰富素材与便捷操作的内容管理服务,结合触达通道投放与数据监测,帮助更多内容运营人实现全流程的精细化运营。

 

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