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过度投放惹人烦,如何巧用APP弹窗?完成用户转化“关键一击”

 

 

 

“520限时惊喜优惠,为你心爱的另一半送上祝福,超多豪礼等你选。”单身小李手机玩得正开心,突然弹出的一条弹窗广告,烦人!!

 

今年两会,有代表提议:建议将过度弹窗运营商纳入失信名单,向网络过度弹窗说不!

 

那些不在用户预期内出现的、无用的以及不断叠加的弹窗,常常会引起用户反感甚至卸载,这也使不少运营者会回避使用这一用户交互触点。

 

但实际上APP弹窗借助移动互联网时代APP打开率高的优势,是极具价值的触达通道,其内涵不止局限于弹窗广告。APP弹窗的合理使用,能够帮助企业与用户迅速展开近距离的有效对话,促进活跃用户的转化。

 

APP弹窗是一种基于APP内部环境进行内容推送的方式,按操作环境可以分为两种,即模态弹窗与非模态弹窗,“模态”指的是一种提供高度集中的操作环境的状态。

 

 

模态弹窗:弹窗消息带有半透明的遮罩,以突出弹窗的信息内容,其推送会打断用户正常操作,用户需进行回应才能继续其它操作。包括Dialog【对话框】、Actionbar【操作面板】。

 

非模态弹窗:消息推送不会影响用户正常操作,用户可不进行回应。一般有时间限制,在规定时间后自动消失。包括Toast【提示信息】、snackbar【信息内容+功能按钮】。

 

发挥弹窗优势,提升用户转化

 

APP弹窗是基于内部环境进行推送的,能够接收此类消息的用户已是APP的使用者,活跃度相对较高,在转化漏斗中所处的位置离实现转化非常近。面对这样的群体,企业应致力于更为精细化的用户运营,在合适的时间以合适的方式向合适的群体推送合适的信息。

 

各种弹窗中,对话框弹窗的提示性最强,用户需与弹窗进行交互以继续操作。对话框弹窗的优势在于沟通路径缩短、能够有效获取注意、信息展现效果好、互动性强、窗口独立、出现及退出的速度快;我们应利用上述优势,在不引起用户的反感的前提下利用APP弹窗活跃用户。

 

因此,在使用APP弹窗推送消息的过程中,重点在于优化弹窗内容与方式,推送符合用户兴趣与行为阶段的信息,精细化投放,减轻用户的抵触心理,在获得用户注意的同时提升其体验。

 

易观方舟智能运营提供了APP弹窗消息推送的全套解决方案,使用该功能模块,运营者可以进行快捷有效的内容定制与投放,完成转化目标的“关键一击”。

 

 

成熟运作机制,提供智能支持

 

从技术层面看,易观方舟智能运营APP弹窗的内部构造如下:

 

 

智能分析SDK上报用户事件给智能分析平台→在智能分析平台中创建基于用户的分群→在智能运营系统中web端创建基于用户事件的活动时,智能运营系统需要从智能分析平台中拉取分群数据和用户事件数据→智能运营SDK在启动的时候从后台拉取全部的弹窗活动列表→从智能运营SDK中获取注册监测用户事件接口,并将接口注册到智能分析SDK中,用于用户信息同步和用户事件触发→智能分析SDK在有用户事件产生的时候通知智能运营SDK→智能运营SDK根据拉取的弹窗活动和智能分析SDK的通知的时间进行对比,符合触发条件执行相应的弹窗。

 

 

5步轻松上手,快速实现弹窗投放

 

上述运作机制保障了易观方舟提供APP弹窗消息服务的能力。对于企业运营者而言,只需要五步即可快速上手,完成APP弹窗消息的设定与投放:

 

Step1.设置活动信息

 

 

包括活动名称、活动周期、转化跟踪是否开启、转化目标、转化周期的设置,运营者可选择弹窗曝光、弹窗点击、页面启动等各种状态作为转化目标,方便监测APP弹窗消息的最终成效与目标之间的差异。

 

Step2.选择目标人群

 

 

智能运营平台对接用户行为分析、用户标签、CDP系统、CRM等系统,为运营者选择目标人群提供数据支持。根据不同目标选择合适的触达人群,能够提高信息与用户需求的匹配程度,对高潜用户进行有效及时的触达,减少投放过程中的资源浪费与用户反感情绪。

 

Step3.设置活动的触发条件

 

 

APP弹窗消息是在即时场景中进行推送的,需要与对应的用户行为良好契合,我们可以将触发条件设置为基于APP启动事件或用户行为,从而保证合适的触达时间,实现各阶段用户对话目标。比如将用户感兴趣的信息投放于引导阶段,将优惠信息投放于促进转化阶段等。

 

同时,易观方舟支持用户体验相关的设置,即活动期间内,达到设置的最大弹窗次数值时,就不再向用户显示弹窗,以避免出现频次过高使用户产生抵触心理。

 

Step4.设置弹窗内容及样式

 

 

运营者可以选择图片、图文、文本、H5等模板,快速完善APP弹窗的五大构成要素,即容器、标题、文本、选项、遮罩,为不同的内容设置合适的呈现方式。

 

Step5.预览并执行

 

APP弹窗设置完毕后,可在预览页检查活动信息及呈现页面状态,确认后只需一键点击“开始”按钮执行。

 

 

沉淀数据资产,优化推送效果

 

易观方舟智能运营提供了方便快捷、流程化、系统化的APP弹窗设置方式,同时将执行过程中的用户数据进行沉淀,在APP弹窗管理主页面进行可视化呈现,方便运营者直观检测活动转化数、活动用户数(分群用户数、送达用户数、曝光用户数、点击用户数、转化用户数)、转化率、活动进程等指标。

 

 

反馈数据能够更直接的反映出推送效果,为A/B test提供支持,方便运营者选择效果更佳的投放方案。

 

易观方舟智能运营中APP弹窗的运作机制实现了数据闭环的打造,为APP弹窗消息内容、呈现方式、投放节点、频次等信息的调整提供依据,帮助运营者不断优化APP弹窗的触达能力,提升投资回报率。

 

总结

 

APP弹窗的合理利用能够帮助企业与用户展开有效互动与对话,助力实现活跃用户的转化。易观方舟智能用户运营提供的Push、短信、微信、邮件等八种触达通道,无需辗转各个平台,一站式实现企业业务的螺旋式增长。

 

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近日,国家启动“数字化转型伙伴行动”,易观也推出了易观方舟智能用户运营产品套件智能分析免费版、智能运营免费版两大核心组件并提供相应服务,并启动“面向100家中小企业的「零成本智能用户运营扶持计划」”(简称“百家扶持计划”),帮助企业零成本快速搭建起自己的智能用户运营平台。

 

 

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